고객서비스 헌장 전문

우리 울주복지재단 임·직원은 군민의 행복한 삶과 신뢰받는 복지서비스 제공을 최상의 가치로 삼고, 울주군민의 편익과 복리증진을 위해 최선의 노력을 다할 것을 다짐하며 다음과 같이 실천하겠습니다.

• 하나, 우리는 모든 군민을 존중하고 배려하며, 누구나 차별 없이 공정하고 따뜻한 복지서비스를 받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 하나, 우리는 군민의 작은 목소리에도 귀 기울이고, 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 신속하고 친절한 복지서비스를 제공하겠습니다.
• 하나, 우리는 전문성과 책임감을 바탕으로 복지서비스의 품질을 지속적으로 향상시키고, 군민에게 실질적인 도움이 되는 맞춤형 복지서비스를 제공하겠습니다.
• 하나, 우리는 고객의 소중한 의견과 불편사항을 적극적으로 경청하고 개선하여, 군민의 삶에 힘이 되는 복지공동체를 만들어 가겠습니다.
• 하나, 우리는 투명하고 전문성 있는 재단 운영으로 군민에게 신뢰받는 복지 전문기관이 되겠습니다.

위와 같은 목표를 실천하기 위하여 세부적인 서비스 이행표준을 정하고 이를 성실히 준수하겠습니다.